時々、通販の受注確認やお問い合わせのメールの返信が
届かない、といったご報告をうけます。
こちらからの通販の受注確認や決済依頼メールは
基本的に、営業時間中のご注文にはその日のうちに、
営業時間外の場合でも翌営業日中には必ず送っています。
商品などのお問い合わせに関するお返事は、
内容によっては時間がかかる場合もありますが、
最長でも1週間以内にはお返事させていただくようにしております。
（夏季休業等の場合はもっと長くなる場合もありますが）
届かないとおっしゃる方のアドレスを見ていると、
auの、ezwebというドメインのアドレスの方が圧倒的に多いので
調べてみたのですが、
やはり、迷惑メールなどの設定の関係のようです。
（しかも、docomoの場合はエラーメッセージがこちらに来るのですが
auの場合それがないので、こちらからは届いていないことがわかりません）
以下、調べた内容を添付します。
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au電話の迷惑メールフィルター設定において、「なりすまし規制」を設
定している場合には、メールマガジンや転送メールなどの悪意のないメー
ルでも、なりすましと判定され、受信拒否の対象となる場合がございま
す。
また、迷惑メールフィルターの優先順位により、なりすまし規制を設定
されている状態で【指定受信リスト設定】へ登録されましても、規制の
対象となるメールは受信できません。
そのため、受信したいパソコンのメールアドレスを【指定受信リスト(な
りすまし・転送メール許可】に登録していただけましたら、受信可能に
なると存じますので、お試しいただくようお願い申し上げます。
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通販のメールは、こちらから手動ではなく、
通販システムからの送信になるので、
なりすましと判断されている可能性がありますね。。。
届かなかった場合に、
届いてないんですが、という内容のメールを頂いて
◯日に送りましたが、っていうご連絡をしても、
それもおそらく届かず・・・
最終的にお電話したりするようにはしておりますが。
「私、何も設定していないです！！」と言われる方もいらっしゃるのですが、
通販に関しては、こちらからは確実に送っておりますし、
こちらではどうにもできないことがほとんどですので
届かない場合はいちどご確認いただけると幸いです。
設定など、わからない場合は、携帯ショップでお問い合わせされると
よいと思います。
（こちらでは分かりかねます、すみません。）
よろしくお願いいたします。
